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LE VERGER

CENTRE DE FORMATION ET DE PROMOTION

Accueil > Hôtellerie > CQP RECEPTIONNISTE

- RECEPTIONNISTE Qualifié CQP

Former des professionnels qualifiés en Accueil-Réception,

 Opérationnels et capables de s’adapter

 Aux évolutions et exigences de l’industrie hôtelière.

 

Les Missions

 

  • Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner.
  • Appliquer les consignes de sécurité définies par la Direction.
  • Participer à la commercialisation des prestations de l'Hôtel.
  • Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour.
  • Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre, réservations, tarifs, services annexes,...
  • Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes, le contrôle des paiements différés et le secrétariat de la réception.
  • Assurer, sous le contrôle de la direction, l'interface entre les différents services et la clientèle.
  • Organiser et vérifier le travail des femmes de chambre.

PUBLIC CONCERNE

 

Cette formation s'adresse à un public ayant ou non une expérience professionnelle dans le métier de l’hôtellerie, ou à un public possédant une quelconque expérience professionnelle.

 Cette activité réclame la connaissance d'au moins une langue étrangère (bases).

 

Sont concernés :

Les demandeurs d’emploi, les salariés
  (Congé Individuel de Formation, parcours VAE, Droits Individuel à la Formation)

A partir de 16 ans en Contrat de Professionnalisation.

A partir de 18 ans en Période de Professionnalisation (contrats aidés)

 

LES OBJECTIFS

 

S’insérer dans le secteur de l’hôtellerie  en valorisant ses acquis

Acquérir une expérience et une qualification professionnelle dans l’hôtellerie

 

MODALITES ET DEROULEMENT DE LA FORMATION

 

Entrées et sorties permanentes

Formation par alternance : 420 heures sur 12 mois ou 210 heures sur 6 mois (selon expérience)

 

VALIDATION

 

Certificat de qualification professionnelle (CQP) de Réceptionniste, Certificat de branche validé par la Commission Nationale Paritaire de l'Emploi de l'Industrie Hôtelière (CNPE/IH)

 

CONDITIONS D’ADMISSION

 

Satisfaire à une évaluation d’entrée (épreuves écrites et entretien individuel)

 

POURSUITE D’ETUDE POSSIBLE

 

BTS Service Hôtelier

 

VERS QUELS METIERS ?

 

Les métiers accessibles à l’issue de la formation sont :

Réceptionniste en hôtellerie Front Desk Manager hôtelier      Chef de réception hôtelière

Responsable d'hébergement en hôtellerie                                  Conciergerie d'hôtel

Assistant Manager hôtelier                                                              Réception Manager en hôtellerie

Association centre de formation du verger Avenue des Cadets de Saumur 49350 Gennes
Tél : 02 41 38 07 30 Fax : E.mail : cfp.gennes@mfr.asso.fr