Centre de Formation pour adultes - RECEPTIONISTE Qualifié

Former des professionnels qualifiés en Accueil-Réception,

Opérationnels et capables de s’adapter

Aux évolutions et exigences de l’industrie hôtelière.

Les missions :

Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner.
Appliquer les consignes de sécurité définies par la Direction.
Participer à la commercialisation des prestations de l'Hôtel.
Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour.
Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre, réservations, tarifs, services annexes,... Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés… et le secrétariat de la réception.
Assurer, sous le contrôle de la direction, l'interface entre les différents services et la clientèle

PUBLIC CONCERNE

Cette formation s'adresse à un public ayant ou non une expérience professionnelle dans le métier de l’hôtellerie, ou à un public possédant une quelconque expérience professionnelle.

Cette activité réclame la connaissance d'au moins une langue étrangère.

Sont concernés :

Les demandeurs d’emploi, les salariés
(Congé Individuel de Formation, parcours VAE, Droits Individuel à la Formation)

A partir de 16 ans en Contrat de Professionnalisation.

LES OBJECTIFS

S’insérer dans le secteur de l’hôtellerie en valorisant ses acquis

Acquérir une expérience et une qualification professionnelle dans l’hôtellerie

MODALITES ET DEROULEMENT DE LA FORMATION

Du 21 Novembre 2011 au 28 Septembre 2012 soit 1610 heures

Formation par alternance (1260 heures en entreprise et 350 heures de formation au Centre)

VALIDATION

Certificat de qualification professionnelle (CQP) de Réceptionniste, Certificat de branche validé par la Commission Nationale Paritaire de l'Emploi de l'Industrie Hôtelière (CNPE/IH)